Üldtingimused kliendi poolt väärismetallide müügiks GVS kontserni ettevõtjatele

Kehtib alates: 01.06.2026

GVS peab eriti oluliseks korraldada väärismetallide müümine õiglaselt, läbipaistvalt ja usaldusväärselt. Käesolevad üldtingimused on koostatud selges ja kergesti mõistetavas keeles ning väärismetallikaubanduse eripärasid arvestades võimalikult kliendisõbralikult. Nende eesmärk on anda kliendile selge ülevaade ning samal ajal võtta arvesse rahvusvahelistel väärismetalliturgudel kujunevatest hindadest, hinna fikseerimisest, seadusega nõutavatest rahapesu tõkestamise ja nõuetele vastavuse kontrollidest ning seadusega piiratud taganemisõigusest tulenevaid eripärasid.

Käesolevad üldtingimused kehtivad kõigile väärismetallide müügilepingutele GVS kontserni ettevõtjatele, mis sõlmitakse avalikult kättesaadavate lõppkliendikanalite kaudu, eelkõige GVS-i hallatavate lõppkliendile suunatud veebipoodide, muude sidevahendite või GVS-i filiaali äriruumide kaudu. Need kehtivad lepingutele tarbijate ja ettevõtjatega, kes müüvad väärismetalle GVS-ile nimetatud lõppkliendikanalite kaudu. Tarbijaid ja ettevõtjaid nimetatakse käesolevates üldtingimustes ühiselt „klientideks“, kui nende vahel ei ole sõnaselgelt eristatud.

Lepingupartneriks on see GVS kontserni ettevõtja, kellega klient teeb konkreetse tehingu. Konkreetne asjaomase lepingu eest vastutav GVS-i äriühing nimetatakse ostuprotsessis või kinnituses selgelt ostja ja lepingupartnerina. Isegi kui logistika, väljamaksete või arvete esitamise optimeerimiseks kaasatakse muid GVS kontserni ettevõtjaid, jääb see äriühing kliendi ainsaks lepingupartneriks.

Tarbijaks on füüsiline isik, kes teeb tehingu eesmärkidel, mis ei ole valdavalt seotud tema majandus- ega kutsetegevusega. Ettevõtjaks on füüsiline või juriidiline isik või õigusvõimeline isikute ühendus, kes teeb tehingu oma majandus- või iseseisva kutsetegevuse raames.

1. Kohaldamisala

(1) Käesolevad üldtingimused nende hinna fikseerimise ajal kehtivas redaktsioonis kohalduvad kõigile klientide poolt GVS kontserni ettevõtjatele väärismetallide müümise lepingutele, mis sõlmitakse sidevahendi abil, eelkõige GVS-i hallatavate veebipoodide või muude sidevahendite kaudu, või GVS-i filiaali äriruumides.

(2) Kliendi tingimusi, mis erinevad käesolevatest üldtingimustest või täiendavad neid, kohaldatakse üksnes juhul, kui GVS on nende kohaldamisega sõnaselgelt nõustunud.

(3) Riigispetsiifiliste erisuste, eelkõige tarbijatele kohaldatavate kohustuslike tarbijakaitsesätete või teiste riikide rahapesu tõkestamise eeskirjade tõttu võivad lisaks kohalduda käesolevaid üldtingimusi täiendavad erisätted.

(4) Käesolevad üldtingimused ei kohaldu registreeritud hulgimüügipartneritele ega tehingutele, mis on sõlmitud eraldi hulgimüügi üldtingimuste, raamlepingute või individuaalsete kokkulepete alusel; sellistel juhtudel on ülimuslikud eraldi kokkulepitud tingimused.

2. Müügiprotsess ja hinna fikseerimine

2.1 Andmete sisestamine veebipoes

Klient võib veebipoes ööpäevaringselt valida GVS-ile müümiseks väärismetalle ja esitada vajalikud andmed, eelkõige liigi, koguse, kaalu, puhtuse, seisukorra ning olemasolevad dokumendid või sertifikaadid. Veebipoes kuvatavad ostuhinnad lähtuvad finants- ja tooraineturgudest, arvutatakse automaatselt kehtivate turuandmete alusel ning neid ajakohastatakse regulaarselt.

2.2 Hinna fikseerimine ja poolte peamised kohustused

(1) Nupule „Müü kohe“ klõpsates avaldab klient siduvalt soovi müüa nimetatud väärismetallid GVS-ile veebipoes kuvatud hinnaga („hinna fikseerimine“). Määrav on hind hinna fikseerimise hetkel, isegi kui turuhinnad hiljem muutuvad.

Hinna fikseerimisega tekivad järgmised peamised kohustused:

• Klient on kohustatud nimetatud väärismetallid müüma fikseeritud hinnaga ning tarnima vastavad esemed GVS-ile nõuetekohaselt saatmistähtaja jooksul.
• Klient on kohustatud kaasa aitama isikusamasuse tuvastamisele ja päritolu kontrollimisele ning esitama selleks vajalikud dokumendid ja teabe täielikult, tõeselt ja õigel ajal.
• GVS on kohustatud nimetatud väärismetallid fikseeritud hinnaga ostma, kui saatmistähtaega on järgitud, kauba kontrollimisel, eelkõige ehtsuse, kaalu, puhtuse ja seisukorra osas, ei ilmne olulisi vastuolusid kliendi andmetega ning seadusega nõutavad nõuetele vastavuse ja rahapesu tõkestamise kontrollid, sealhulgas isikusamasuse tuvastamine ja päritolu kontrollimine, on positiivselt ja kontrollitavalt lõpetatud.

(2) Kui üks või mitu punkti 2.2 lõikes 1 nimetatud tingimust ei ole täidetud, eelkõige kui kliendi andmete ja kauba kontrollimise vahel esineb olulisi erinevusi või kui nõuetele vastavuse ja rahapesu tõkestamise kontrolle ei ole võimalik edukalt lõpule viia, on GVS-il õigus kohandada ostuhinda vastavalt kauba tegelikult tuvastatud omadustele, keelduda ostust või lepingust taganeda. Kui GVS-ile tekib kliendi kohustuste rikkumise või tingimuste täitmata jätmise tõttu varaline kahju, näiteks hinnalangusest tulenev kahju või kulud, võib GVS need kliendilt sisse nõuda, kui klient on selles süüdi.

2.3 Kinnitus ja teave saatmise/järeletulemise kohta

Pärast hinna fikseerimist saab klient e-kirja teel kinnituse, mis sisaldab olulisi müügiandmeid ja järgmisi menetlustoiminguid. See kinnitus dokumenteerib hinna fikseerimise ja teavitab edasistest sammudest, st kliendi saatmisest või GVS-i järeletulemisest, kuid ei asenda veel vajalikku kauba ja kliendi andmete kontrollimist. GVS võib selles etapis nõuda täiendavaid dokumente isikusamasuse või päritolu kontrollimiseks.

3. Kauba üleandmine (saatmine, isiklik üleandmine, järeletulemine)

3.1 Saatmise ja üleandmise võimalused

(1) Klient võib väärismetallid:

• saata ise GVS-ile, näiteks kindlustatud transporditeenuse osutaja kaudu koos saadetise jälgimisega,
• anda isiklikult üle GVS-i määratud vastuvõtukohas või
• lasta need järele tulla GVS-i järeletulemise teenuse või GVS-i vahendatud vääristranspordi abil.

(2) Klient on kohustatud kauba hoolikalt ja transpordikindlalt pakendama ning valima sobiva, piisavalt kindlustatud ja saadetise jälgimisega saatmisviisi. GVS soovitab sõnaselgelt kasutada kindlustatud vääristransporti või vastavalt kindlustatud transporditeenuse osutajaid ning GVS-i järeletulemise teenust.

3.2 Saatmistähtaeg ja selle rikkumise tagajärjed

(1) Pärast hinna fikseerimist peab klient müüdud väärismetallid üldjuhul ühe tööpäeva jooksul GVS-ile saatma või transporditeenuse osutajale üle andma. Kui kaubale järeletulemise korraldab GVS, peab klient tagama, et müüdud väärismetallid saab kokkulepitud järeletulemise päeval nõuetekohaselt üle anda volitatud järeletulijale. Kui saatmist või üleandmist ei ole selle tähtaja jooksul võimalik tõendada, on GVS-il õigus hinna fikseerimine tühistada, arvutada müük ümber kehtivate hindade alusel või keelduda ostust; sellest tulenevad kahjud, eelkõige hinnalangusest tulenev kahju ja kulud, võidakse kliendilt sisse nõuda, kui klient on selles süüdi.

(2) Kuni saatmine ei ole sõnaselgelt GVS-i poolt korraldatud, kannab klient saadetise transpordil kadumise või kahjustumise riski ning peab vaidluse korral tõendama saadetise jõudmist GVS-ini, näiteks jälgimisandmete või transporditeenuse osutaja vastuvõtukinnitusega.

(3) Saadetised, mis ei vasta veebipoes või käesolevates üldtingimustes sätestatud nõuetele, saadetakse saatja riskil ja kulul. GVS võib selliseid saadetisi käsitada üldise müügipakkumusena, mille GVS võib pärast esemete kontrollimist vastu võtta või tagasi lükata; GVS ei pea sel juhul arvestama eelneva hinna fikseerimisega.

3.3 Sularahatehing filiaalis

Klientidel on võimalik teha sularahatehing ka GVS-i filiaalis. Sularahatehingu puhul toimuvad hinna fikseerimine, kauba kontrollimine, nõuetele vastavuse kontroll ja väljamakse samaaegselt, samas kohas ja samal ajal. Ostuhind määratakse tehingu tegemise hetkel kehtiva hinna alusel. Kõik lepingulised kohustused on sularahatehingu sõlmimisega täidetud.

4. Kauba ja nõuetele vastavuse kontrollid

4.1 Väärismetallide kontrollimine

(1) GVS kontrollib saadetud või üleantud väärismetalle viivitamata ehtsuse, kaalu, puhtuse ja seisukorra osas. Selleks kasutatakse tavapäraseid kontrollimeetodeid, näiteks visuaalset kontrolli, magnetkontrolli, tiheduse kontrolli ja proovihappega kontrolli; üksikjuhtudel võivad olla vajalikud täiendavad uuringud.

(2) Need kontrollid võivad jätta kauba pinnale väiksemaid jälgi või muutusi. Klient nõustub hindamiseks vajalike kontrollide asjatundliku läbiviimisega. Väiksemaid kontrollijälgi, mis on asjatundlikul teostamisel kontrollimiseks vajalikud ja vältimatud, eelkõige kauba nähtamatutes või piiratud nähtavusega kohtades, ei käsitata kauba kahjustamisena.

Kui selget hindamist ei ole tavapäraste meetoditega võimalik teha, võib GVS teha täiendavaid uuringuid või keelduda ostust.

(3) Kui GVS tuvastab kontrolli käigus olulisi erinevusi kliendi andmetest, näiteks ehtsuse, kaalu, puhtuse või seisukorra osas, on GVS-il vastavalt punkti 2.2 lõikele 2 õigus ostuhinda kohandada, ost täielikult või osaliselt tagasi lükata või nõuda täiendavaid tõendeid.

4.2 Andmed kauba, päritolu ja omandi kohta

(1) Klient on kohustatud esitama kõik andmed kauba kohta täielikult ja tõeselt, eelkõige liigi, kaalu, puhtuse, seisukorra ning olemasolevate sertifikaatide või dokumentide kohta. Klient kinnitab hinna fikseerimisega, et väärismetallid on seadusliku päritoluga, ei pärine kuritegevusest ning on vabad kolmandate isikute õigustest. GVS-i nõudmisel peab klient esitama väärismetallide päritolu kohta sobivad tõendid, näiteks varasemad arved, pärimist tõendavad dokumendid või kinketõendid.

(2) Kuni ostutehingu täieliku lõpuleviimise ja väljamakse tegemiseni jääb väärismetallide omanikuks klient; omand läheb GVS-ile üle, kui GVS algatab ostuhinna väljamaksmise. Kui pärast müügi lõpetamist esitavad kolmandad isikud nõudeid või ilmneb, et kliendi kinnitused, näiteks päritolu seaduslikkuse või kolmandate isikute õiguste puudumise kohta, ei vasta tõele, on klient kohustatud GVS-i täielikult vabastama kahjust ja nõuetest, kui klient on selles süüdi.

4.3 Nõuetele vastavuse, rahapesu tõkestamise ja isikusamasuse kontrollid

(1) Enne müügi lõpetamist teeb GVS seadusega nõutava ja ettevõttesisese KYC-kontrolli.

(2) Müüki saab lõpetada alles pärast seda, kui GVS on need kontrollid edukalt läbi viinud ja hinnanud kliendi nõuetele vastavaks. Kuni selline kinnitus puudub või dokumendid on puudulikud, vastuolulised või ebausutavad, võib GVS tehingust igal ajal keelduda või nõuda täiendavaid dokumente. Kui ebapiisavad või õigeaegselt esitamata dokumendid toovad kaasa keeldumise või viivituse ning GVS-ile tekib seetõttu tõendatav kahju, näiteks hinnalangusest tulenev kahju või kulud, võib GVS need kliendilt sisse nõuda, kui klient on selles süüdi.

(3) Klient võib anda esemeid GVS-ile üle ka ilma eelneva hinna fikseerimiseta ning käivitada seeläbi KYC-kontrolli. Sellisel juhul ei teki kliendile KYC-kontrolli tõttu võimalikke kulusid, kuna hinna fikseerimist ei ole toimunud.

5. Taganemisõiguse välistamine ja hinnavead

5.1 Väärismetallide puhul taganemisõigus puudub

(1) Kliendi poolt GVS-ile väärismetallide müümisel ei ole tarbijal üldjuhul seaduslikku taganemis- või tühistamisõigust, kui ostuhind sõltub finantsturgude kõikumistest, mida GVS ei saa mõjutada ja mis võivad ilmneda seadusliku taganemistähtaja jooksul. Eestis kehtivad vastavad seaduslikud erandid taganemisõigusest lepingute puhul, mis käsitlevad kaupu, mille hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida GVS ei saa mõjutada ja mis võivad ilmneda taganemistähtaja jooksul. Teistes Euroopa Liidu liikmesriikides kehtivad vastavad seaduslikud erandid. Üksikjuhtumil kohaldatavad kohustuslikud õigusnormid jäävad puutumata. Ettevõtjatel ei ole pärast hinna fikseerimist lepingulist taganemis- ega tühistamisõigust.

(2) Seetõttu on müük pärast hinna fikseerimist üldjuhul siduv. Kliendi taganemine, tühistamine või tellimuse tühistamine pärast hinna fikseerimist on välistatud, välja arvatud juhul, kui üksikjuhtumil kohaldatavad kohustuslikud õigusnormid sätestavad teisiti. Klienti juhitakse veebipoes ja käesolevates üldtingimustes sõnaselgelt tähelepanu sellele, et tal ei ole pärast hinna fikseerimist seaduslikku taganemis- ega tühistamisõigust, välja arvatud juhul, kui kohustuslikud õigusnormid sätestavad teisiti.

5.2 Tehnilised häired ja ilmsed hinnavead

(1) Ostuhinnad arvutatakse automaatselt kehtivate turuandmete alusel ja kuvatakse veebipoes. Tehniliste häirete, andmeedastusvigade või ilmsete eksimuste korral võivad kuvada ebaõiged hinnad.

(2) Kui kuvatud hind erineb ilmselgelt ja oluliselt tavapärasest turuhinnast, on GVS-il õigus sellel põhinevat hinna fikseerimist parandada või tühistada. Sellisel juhul võib GVS ostust keelduda või teha kliendile uue pakkumuse tegelikult kehtivatel tingimustel. Kui klient parandatud pakkumust vastu ei võta, toimub müügitehingu tagasitäitmine; GVS saadab kauba kliendile tagasi, kui tagastamist ei takista seaduslikud põhjused. Täiendavad nõuded esinevad üksnes juhul, kui GVS on tegutsenud tahtlikult või raske hooletusega.

6. Väljamakse

(1) Pärast kõigi kontrollide, eelkõige kauba, päritolu ja nõuetele vastavuse kontrolli, lõpetamist ning lõplikku arvestust teavitab GVS klienti väljamakstavast summast. Väljamakse tehakse üldjuhul hiljemalt kolme tööpäeva jooksul pärast kõigi kontrollide lõpetamist pangaülekandega kliendi nimetatud kontole; muudes väljamakseviisides võidakse üksikjuhul kokku leppida.

(2) Võimalikud pangakulud, eelkõige rahvusvaheliste ülekannete korral, võidakse väljamakstavast summast maha arvata, kui ei ole teisiti kokku lepitud. GVS võib enne väljamakset teha täiendava isikusamasuse kontrolli, eelkõige suuremate summade või rahapesu tõkestamise nõuete tähenduses esinevate kahtlaste asjaolude korral.

7. Isikuandmete kaitse

(1) GVS töötleb kliendi isikuandmeid üksnes õigusnormide ning veebipoes kättesaadava privaatsuspoliitika raames. Andmeid kasutatakse eelkõige müügitehingu korraldamiseks, seadusega nõutavate isikusamasuse ja nõuetele vastavuse kontrollide tegemiseks ning seaduslike säilitamiskohustuste täitmiseks.

(2) Andmeid edastatakse üksnes neile kolmandatele isikutele, kes on vajalikud müügi korraldamiseks või seaduslike kohustuste täitmiseks, näiteks pankadele, transpordi- ja logistikateenuse osutajatele, GVS kontserni seotud ettevõtjatele ja ametiasutustele. GVS võtab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid kadumise, kuritarvitamise või volitamata juurdepääsu eest.

(3) Andmetöötluse üksikasjad, sealhulgas eesmärgid, õiguslikud alused, säilitustähtajad ja kliendi õigused, on esitatud privaatsuspoliitikas, mis on lepingu osa.

8. Vastutus

(1) GVS vastutab kahju eest üksnes tahtluse ja raske hooletuse korral. Kerge hooletuse korral vastutab GVS üksnes oluliste lepinguliste kohustuste rikkumisest tuleneva kahju eest; sellisel juhul on vastutus summaliselt piiratud tüüpiliselt ettenähtava kahjuga.

(2) Vastutuse piirangud ei kehti kehavigastuste, kohaldatavatest tootevastutuse sätetest tulenevate nõuete ega muu kohustusliku seadusjärgse vastutuse juhtude suhtes. GVS ei vastuta viivituste ega täitmistakistuste eest, mis tulenevad vääramatust jõust või asjaoludest, mis jäävad GVS-i mõistliku kontrolli alt välja, näiteks loodusõnnetused, streigid, ametiasutuste meetmed või pankade süsteemihäired, niikaua kui sellised sündmused kestavad. Kohustuslikud õigusnormid jäävad puutumata.

9. Lõppsätted

(1) Tarbijate puhul kohaldatakse, ilma et see piiraks kohustuslikke tarbijakaitsesätteid, selle riigi õigust, kus lepingupartnerina nimetatud GVS-i ettevõtja asub. Kui lepingupartnerina nimetatud GVS-i ettevõtja asub Eestis või Austrias, kohaldatakse vastavalt Eesti või Austria õigust. Teiste Euroopa Liidu liikmesriikide või Euroopa Liidust väljaspool asuvate tarbijatega sõlmitavate lepingute puhul jäävad üksikjuhul kohaldatava õiguse kohustuslikud tarbijakaitsesätted puutumata. Kohaldatakse seadusjärgseid kohtualluvuse norme.

Kui klient on ettevõtja, kohaldatakse selle riigi õigust, kus lepingupartnerina nimetatud GVS-i äriühing asub. Kohtualluvus on seadusega lubatud ulatuses lepingupartnerina nimetatud GVS-i äriühingu asukohas.

(2) Kui käesolevate üldtingimuste üksikud sätted on kehtetud või muutuvad kehtetuks, ei mõjuta see teiste sätete kehtivust; kehtetu sätte asemel kohaldatakse seaduslikku regulatsiooni. Lepingu muudatused ja täiendused peavad olema tekstivormis, näiteks e-kirjaga, välja arvatud juhul, kui kohustuslik õigus nõuab rangemat vormi.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Verkauf von Edelmetallen durch Kunden an Unternehmen der GVS-Gruppe

Arbeitsfassung für die estnische Website – deutsche Sprache

Stand: 01.06.2026

GVS ist es ein besonderes Anliegen, den Verkauf von Edelmetallen fair, transparent und verlässlich zu gestalten. Diese AGB wurden bewusst in klarer und gut verständlicher Sprache verfasst und innerhalb der Besonderheiten des Edelmetallhandels so kundenfreundlich wie möglich ausgestaltet. Sie sollen dem Kunden eine klare Orientierung geben und zugleich jene Besonderheiten berücksichtigen, die sich aus der Preisbildung auf den internationalen Edelmetallmärkten, der Preisfixierung, den gesetzlich vorgeschriebenen Geldwäsche- und Compliance-Prüfungen sowie dem gesetzlich eingeschränkten Rücktrittsrecht ergeben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Verkauf von Edelmetallen an Unternehmen der GVS-Gruppe, die über öffentlich zugängliche Endkunden-Kanäle, insbesondere von GVS betriebene Endkunden-Online-Shops, sonstige Fernkommunikationsmittel und die Geschäftsräume einer GVS-Filiale, abgeschlossen werden. Sie gelten für Verträge mit Verbrauchern und mit Unternehmern, die Edelmetalle über diese Endkunden-Kanäle an GVS verkaufen. Verbraucher und Unternehmer werden in diesen AGB gemeinsam als „Kunden“ bezeichnet, soweit nicht ausdrücklich zwischen ihnen unterschieden wird.

Vertragspartner ist jeweils jenes Unternehmen der GVS-Gruppe, mit dem der Kunde das konkrete Geschäft abschließt. Die konkrete, für den jeweiligen Vertrag verantwortliche GVS-Gesellschaft wird im Ankaufsprozess bzw. in der Bestätigung eindeutig als Ankäuferin und Vertragspartnerin genannt. Auch wenn zur Optimierung von Logistik, Auszahlung oder Rechnungslegung andere Unternehmen der GVS-Gruppe eingebunden werden, bleibt dieses Unternehmen alleinige Vertragspartnerin.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die ein Rechtsgeschäft in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließt.

1. Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten in ihrer jeweils zum Zeitpunkt der Preisfixierung aktuellen Fassung für alle Verträge über den Verkauf von Edelmetallen durch Kunden an Unternehmen der GVS-Gruppe, die entweder im Fernabsatz, insbesondere über von GVS betriebene Online-Shops oder sonstige Fernkommunikationsmittel, oder in den Geschäftsräumen einer GVS-Filiale abgeschlossen werden.

(2) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn GVS ihrer Geltung ausdrücklich zustimmt.

(3) Für länderspezifische Besonderheiten, insbesondere zwingende Verbraucherschutzbestimmungen für Verbraucher oder Geldwäschevorschriften anderer Staaten, können zusätzliche besondere Bestimmungen gelten, die diese AGB ergänzen.

(4) Diese AGB gelten nicht für registrierte Großhandelspartner sowie nicht für Geschäfte, die auf Grundlage gesonderter Großhandels-AGB, Rahmenverträge oder individueller Vereinbarungen abgeschlossen werden; in solchen Fällen gehen die jeweils gesondert vereinbarten Bedingungen diesen AGB vor.

2. Ablauf des Verkaufs und Preisfixierung

2.1 Eingabe der Daten im Webshop

Der Kunde kann im Webshop rund um die Uhr Edelmetalle zum Verkauf an GVS auswählen und die notwendigen Angaben machen, insbesondere Art, Menge, Gewicht, Feingehalt, Zustand und vorhandene Unterlagen oder Zertifikate. Die im Webshop angezeigten Ankaufspreise orientieren sich an den Finanz- und Rohstoffmärkten, werden automatisiert auf Basis aktueller Marktdaten berechnet und regelmäßig aktualisiert.

2.2 Preisfixierung und beiderseitige Hauptpflichten

(1) Mit dem Anklicken des Buttons „Jetzt verkaufen“ erklärt der Kunde verbindlich, die angegebenen Edelmetalle zu dem im Webshop angezeigten Preis an GVS verkaufen zu wollen (Preisfixierung). Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Preisfixierung, auch wenn sich die Marktpreise danach ändern.

Mit der Preisfixierung entstehen folgende Hauptpflichten:

• Der Kunde ist verpflichtet, die erklärten Edelmetalle zu dem fixierten Preis zu verkaufen und die entsprechenden Artikel innerhalb der Versandfrist ordnungsgemäß an GVS zu liefern.
• Der Kunde ist verpflichtet, an der Identifizierung und Herkunftsabklärung mitzuwirken und die hierfür erforderlichen Unterlagen und Informationen vollständig, wahrheitsgemäß und rechtzeitig bereitzustellen.
• GVS ist verpflichtet, die erklärten Edelmetalle zu dem fixierten Preis anzukaufen, sofern die Versandfrist eingehalten wird, die Prüfung der Ware, insbesondere hinsichtlich Echtheit, Gewicht, Feingehalt und Zustand, keinen relevanten Widerspruch zu den Angaben des Kunden ergibt und die gesetzlich erforderlichen Compliance- und Geldwäscheprüfungen, einschließlich Identifizierung und Herkunftsabklärung, positiv und nachvollziehbar abgeschlossen werden.

(2) Sind eine oder mehrere der in Punkt 2.2 Abs. 1 genannten Voraussetzungen nicht erfüllt, insbesondere bei relevanten Abweichungen zwischen den Angaben des Kunden und der Prüfung der Ware oder bei nicht erfolgreich abschließbaren Compliance- und Geldwäscheprüfungen, ist GVS berechtigt, den Ankaufspreis nach Maßgabe der tatsächlich festgestellten Eigenschaften der Ware anzupassen, den Ankauf abzulehnen oder vom Vertrag zurückzutreten. Entstehen GVS durch Pflichtverletzungen des Kunden oder durch nicht erfüllte Voraussetzungen finanzielle Nachteile, zum Beispiel Kursverluste oder Spesen, kann GVS diese dem Kunden in Rechnung stellen, soweit ihn ein Verschulden trifft.

2.3 Bestätigung und Informationen zu Versand/Abholung

Nach der Preisfixierung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Verkaufsdaten und den weiteren Abwicklungsschritten. Diese Bestätigung dokumentiert die Preisfixierung und informiert über die weiteren Schritte, Versand durch den Kunden bzw. Abholung durch GVS, ersetzt jedoch nicht die noch erforderliche Prüfung der Ware und der Kundenangaben. GVS kann in dieser Phase zusätzliche Unterlagen zur Identitäts- oder Herkunftsprüfung anfordern.

3. Übergabe der Ware (Versand, Bring-in, Abholung)

3.1 Versendungs- und Übergabemöglichkeiten

(1) Der Kunde kann die Edelmetalle

• selbst an GVS versenden, zum Beispiel mittels versichertem Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung,
• persönlich in einer von GVS angegebenen Annahmestelle übergeben oder
• durch den GVS-Abholservice bzw. einen von GVS vermittelten Werttransport abholen lassen.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, die Ware sorgfältig und transportsicher zu verpacken und eine geeignete, ausreichend versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen. GVS empfiehlt ausdrücklich den Versand über versicherte Werttransporte oder entsprechend versicherte Versanddienstleister sowie den GVS-Abholservice.

3.2 Versandfrist und Folgen bei Nichteinhaltung

(1) Nach der Preisfixierung muss der Kunde die verkauften Edelmetalle grundsätzlich innerhalb eines Werktages an GVS versenden bzw. einem Versanddienstleister übergeben. Wird die Abholung der Ware durch GVS organisiert, hat der Kunde sicherzustellen, dass die verkauften Edelmetalle am vereinbarten Abholtag ordnungsgemäß an den beauftragten Abholer übergeben werden können. Kann der Versand bzw. die Übergabe innerhalb dieser Frist nicht nachgewiesen werden, ist GVS berechtigt, die Preisfixierung aufzuheben, den Verkauf zu aktuellen Preisen neu zu berechnen oder den Ankauf abzulehnen; daraus entstehende Nachteile, insbesondere Kursverluste und Spesen, können dem Kunden verrechnet werden, soweit ihn ein Verschulden trifft.

(2) Solange der Versand nicht ausdrücklich durch GVS organisiert wird, trägt der Kunde das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Sendung auf dem Transportweg und hat den Zugang der Sendung bei GVS im Streitfall nachzuweisen, zum Beispiel durch Tracking-Information oder Empfangsbestätigung des Transportdienstleisters.

(3) Sendungen, die nicht den Vorgaben im Webshop oder in diesen AGB entsprechen, erfolgen auf Risiko und Kosten des Versenders. Solche Sendungen können von GVS als allgemeines Verkaufsangebot gewertet werden, das GVS nach Prüfung der Artikel annehmen oder ablehnen kann; eine vorherige Preisfixierung muss GVS in diesem Fall nicht berücksichtigen.

3.3 Tafelgeschäft in der Filiale

Kunden steht auch die Möglichkeit eines Tafelgeschäfts in einer Filiale von GVS offen. Beim Tafelgeschäft erfolgen Preisfixierung, Warenprüfung, Compliance-Prüfung und Auszahlung Zug um Zug am selben Ort und zum selben Zeitpunkt. Der Ankaufspreis richtet sich nach dem im Moment der Abwicklung aktuellen Preis. Alle vertraglichen Verpflichtungen sind mit Abschluss des Tafelgeschäfts erfüllt.

4. Prüfungen von Ware und Compliance

4.1 Prüfung der Edelmetalle

(1) GVS prüft die eingesendeten oder übergebenen Edelmetalle zeitnah hinsichtlich Echtheit, Gewicht, Feingehalt und Beschaffenheit. Hierbei kommen übliche Prüfmethoden zum Einsatz, zum Beispiel visuelle Prüfung, magnetische Prüfung, Dichteprüfung und Strichprobe mit Prüfsäure; in Einzelfällen können weitergehende Untersuchungen notwendig sein.

(2) Diese Prüfungen können geringfügige Spuren oder Veränderungen an der Oberfläche der Ware hinterlassen. Der Kunde erklärt sich mit der fachgerechten Durchführung der für die Bewertung erforderlichen Prüfungen einverstanden. Geringfügige Prüfspuren, die bei fachgerechter Durchführung für die Prüfung erforderlich und unvermeidbar sind, insbesondere an nicht oder nur eingeschränkt sichtbaren Stellen der Ware, gelten nicht als Beschädigung der Ware.

Wenn eine eindeutige Bewertung mit den üblichen Methoden nicht möglich ist, kann GVS weiterführende Untersuchungen vornehmen oder den Ankauf ablehnen.

(3) Stellt GVS im Zuge der Prüfung relevante Abweichungen zu den Angaben des Kunden fest, zum Beispiel hinsichtlich Echtheit, Gewicht, Feingehalt oder Zustand, ist GVS nach Maßgabe von Punkt 2.2 Abs. 2 berechtigt, den Ankaufspreis anzupassen, den Ankauf ganz oder teilweise abzulehnen oder zusätzliche Nachweise zu verlangen.

4.2 Angaben zur Ware, Herkunft und Eigentum

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle Angaben zur Ware vollständig und wahrheitsgemäß zu machen, insbesondere zu Art, Gewicht, Feingehalt, Zustand und vorhandenen Zertifikaten oder Unterlagen. Der Kunde versichert mit der Preisfixierung, dass die Edelmetalle aus rechtmäßiger Herkunft stammen, nicht aus einer strafbaren Handlung herrühren und frei von Rechten Dritter sind. Auf Verlangen von GVS muss der Kunde geeignete Nachweise zur Herkunft der Edelmetalle vorlegen, zum Beispiel frühere Rechnungen, Erbnachweise oder Schenkungsbestätigungen.

(2) Bis zur vollständigen Abwicklung des Ankaufs und der Auszahlung bleibt der Kunde Eigentümer der Edelmetalle; das Eigentum geht auf GVS über, sobald GVS die Auszahlung des Ankaufspreises veranlasst hat. Werden nach Abschluss des Verkaufs Ansprüche Dritter geltend gemacht oder stellt sich heraus, dass Zusicherungen des Kunden, zum Beispiel zur Rechtmäßigkeit der Herkunft oder Freiheit von Rechten Dritter, nicht zutreffen, ist der Kunde verpflichtet, GVS vollständig schad- und klaglos zu halten, soweit ihn ein Verschulden trifft.

4.3 Compliance-, Geldwäsche- und Identitätsprüfungen

(1) Vor Abschluss des Verkaufs führt GVS eine gesetzlich vorgeschriebene und unternehmensinterne KYC-Prüfung durch.

(2) Der Verkauf kann erst abgeschlossen werden, wenn GVS diese Prüfungen erfolgreich durchgeführt und den Kunden als compliant eingestuft hat. Solange diese Bestätigung nicht vorliegt oder Unterlagen unvollständig, widersprüchlich oder nicht plausibel sind, kann GVS das Geschäft jederzeit ablehnen oder zusätzliche Unterlagen anfordern. Führen unzureichende oder nicht rechtzeitig vorgelegte Unterlagen zur Ablehnung oder Verzögerung und entstehen GVS dadurch nachweisbare Nachteile, zum Beispiel Kursverluste oder Spesen, kann GVS diese dem Kunden in Rechnung stellen, soweit ihn ein Verschulden trifft.

(3) Der Kunde kann auch ohne eine vorausgegangene Preisfixierung Artikel an GVS übergeben und somit die KYC-Prüfung anstoßen. In diesem Fall entstehen durch das Fehlen einer Preisfixierung keine potenziellen Kosten für den Kunden durch die KYC-Prüfung.

5. Ausschluss des Rücktrittsrechts und Preisfehler

5.1 Kein Widerruf bei Edelmetallen

(1) Beim Verkauf von Edelmetallen durch den Kunden an GVS besteht für Verbraucher grundsätzlich kein gesetzliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht, soweit der Ankaufspreis von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängt, auf die GVS keinen Einfluss hat und die innerhalb der gesetzlichen Rücktrittsfrist eintreten können. Für Estland ergeben sich entsprechende gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht bei Verträgen über Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die GVS keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist eintreten können. In anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union gelten entsprechende gesetzliche Ausnahmen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen im Einzelfall bleiben unberührt. Unternehmern steht nach Preisfixierung kein vertragliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht zu.

(2) Mit der Preisfixierung ist der Verkauf daher grundsätzlich bindend. Ein Rücktritt, Widerruf oder eine Stornierung durch den Kunden nach Preisfixierung ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen im Einzelfall etwas anderes vorsehen. Der Kunde wird im Webshop und in diesen AGB ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ihm nach Preisfixierung kein gesetzliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht zusteht, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

5.2 Technische Störungen und offensichtliche Preisfehler

(1) Die Ankaufspreise werden automatisiert auf Basis aktueller Marktdaten berechnet und im Webshop angezeigt. Bei technischen Störungen, Übertragungsfehlern oder offensichtlichen Irrtümern kann es vorkommen, dass fehlerhafte Preise angezeigt werden.

(2) Weicht ein angezeigter Preis offensichtlich und erheblich vom üblichen Marktpreis ab, ist GVS berechtigt, eine darauf beruhende Preisfixierung zu korrigieren oder aufzuheben. In diesem Fall kann GVS den Ankauf ablehnen oder dem Kunden ein neues Angebot zu den tatsächlich gültigen Konditionen unterbreiten. Nimmt der Kunde ein korrigiertes Angebot nicht an, wird der Verkauf rückabgewickelt; GVS sendet die Ware an den Kunden zurück, sofern keine gesetzlichen Gründe einer Rücksendung entgegenstehen. Darüber hinausgehende Ansprüche bestehen nur, wenn GVS vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.

6. Auszahlung

(1) Nach Abschluss aller Prüfungen, insbesondere von Ware, Herkunft und Compliance, sowie der endgültigen Abrechnung informiert GVS den Kunden über den auszuzahlenden Betrag. Die Auszahlung erfolgt spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Abschluss aller Prüfungen grundsätzlich per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto; andere Auszahlungsformen können im Einzelfall vereinbart werden.

(2) Allfällige Bankspesen, insbesondere bei Auslandsüberweisungen, können, sofern nichts anderes vereinbart ist, vom Auszahlungsbetrag abgezogen werden. GVS kann vor Auszahlung eine zusätzliche Identitätsprüfung durchführen, insbesondere bei höheren Beträgen oder Auffälligkeiten im Sinne der Geldwäschevorschriften.

7. Datenschutz

(1) GVS verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der im Webshop abrufbaren Datenschutzerklärung. Die Daten werden insbesondere zur Abwicklung des Verkaufs, zur Durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen Identitäts- und Compliance-Prüfungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verwendet.

(2) Eine Weitergabe der Daten erfolgt nur an jene Dritten, die für die Abwicklung des Verkaufs oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind, zum Beispiel Banken, Transport- und Logistikdienstleister, verbundene Unternehmen der GVS-Gruppe und Behörden. GVS trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

(3) Details zur Datenverarbeitung, insbesondere Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Rechte des Kunden, sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen, die Bestandteil des Vertrages ist.

8. Haftung

(1) GVS haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet GVS nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(2) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Personenschäden, Ansprüche nach den anwendbaren produkthaftungsrechtlichen Bestimmungen und andere Fälle zwingender gesetzlicher Haftung. Für Verzögerungen oder Leistungshindernisse infolge höherer Gewalt oder Umständen außerhalb der zumutbaren Kontrolle von GVS, zum Beispiel Naturereignisse, Streiks, behördliche Maßnahmen oder Systemstörungen bei Banken, haftet GVS nicht, solange diese Ereignisse andauern. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.

9. Schlussbestimmungen

(1) Für Verbraucher gilt, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, das Recht des Staates, in dem das jeweils als Vertragspartner genannte GVS-Unternehmen seinen Sitz hat. Hat das jeweils als Vertragspartner genannte GVS-Unternehmen seinen Sitz in Estland oder Österreich, gilt somit estnisches bzw. österreichisches Recht. Für Verträge mit Verbrauchern in anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie außerhalb der Europäischen Union bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des im Einzelfall anwendbaren Rechts unberührt. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Wenn der Kunde Unternehmer ist, gilt das Recht des Staates, in dem die jeweils als Vertragspartner genannte GVS-Gesellschaft ihren Sitz hat. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der jeweils als Vertragspartner genannten GVS-Gesellschaft.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform, zum Beispiel E-Mail, soweit nicht zwingendes Recht eine strengere Form vorsieht.